Обзор поступивших обращений за II квартал 2016 года

В соответствии с требованиями приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» в институте осуществляется работа с обращениями граждан и организаций. Данная работа выделена в отдельное делопроизводство.

В период с 1 апреля по 30 июня 2016 г. в институт поступило 74 обращения, по сети Интернет – 45, по почте доставлено 15 обращений, через почтовый ящик, размещенный на контрольно-пропускном пункте института – 12, 2 письменных обращения были приняты во время личного приема граждан руководством института. Все принятые обращения признаны обоснованными, на каждое из которых был направлен письменный ответ.

Письменные обращения содержали в основном вопросы по разъяснению порядка поступления, восстановления и перевода на обучение по основным профессиональным образовательным программам в образовательные организации системы МВД России, социального обеспечения сотрудников, а также запросы о предоставлении справок об обучении и подтверждении подлинности дипломов.

Также поступают обращения граждан в юридическую клинику института по вопросам охраны и защиты законных прав и интересов граждан Российской Федерации.

Прием посетителей руководством института осуществлялся в установленное время в соответствии с утвержденным начальником института Графиком.

В период с 1 апреля по 30 июня 2016 г. руководством института принято 28 человек, из них 21 обратился по личному вопросу, 7 – по вопросу трудоустройства. Прием посетителей осуществляется в специально выделенном помещении факультета заочного обучения института. Предварительная запись на прием по личным вопросам к начальнику института осуществляется по телефону приемной. К заместителям начальника института посетители звонят на рабочие телефоны.

Содержание устного обращения заносится в карточки личного приема. Карточки личного приема учитываются в хронологическом порядке и оформляются в зарегистрированную картотеку.

Устные обращения к начальнику института и его заместителям за истекший квартал касались в основном порядка поступления в вуз по всем формам обучения, а также обучения переменного состава, вопросов трудоустройства, организации порядка работы и службы в институте и т. д.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России