Обзор поступивших обращений за II квартал 2017 года

В соответствии с требованиями приказа МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» в институте осуществляется работа с обращениями граждан и организаций. Данная работа выделена в отдельное делопроизводство.

В период с 1 апреля по 30 июня 2017 года в институт поступило 51 обращение (заявлений – 20, запросов информации – 27, предложений – 2, жалоб – 2), что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (72) на 21 обращение меньше. Из них 33 обращения поступило по сети Интернет (в том числе по СЭД – 2); почтовой связью доставлено 10 обращений; посредством почтового ящика, размещённого на контрольно-пропускном пункте института по адресу г. Уфа, ул. Муксинова, д. 2, поступило 8 обращений.

Все принятые обращения поддержаны и признаны обоснованными (за исключением 2-х жалоб: №3/175202613379, №3/175203138017; 5-и заявлений: №3/175202107069, №3/175202143807, №3/175202258440, №3/175203185097; №3/175203127721; 5-и запросов информации: №3/175201897343, №3/175202102248, №3/175202324688, №3/175202347540, №3/175202367715).  На каждое обращение было дано разъяснение и направлен ответ на указанный почтовый или электронный адрес.

Поступившие обращения содержали в основном вопросы кадрового обеспечения органов внутренних дел – 29 обращений (запросов о выдаче архивных справок, подтверждающих обучение – 6, вопросов об организации поступления в Уфимский юридический институт МВД России – 16, вопросов об организации образовательного процесса в институте – 3, запрос характеристики – 1, вопрос о присвоении специального звания – 1, вопрос о переводе из другой образовательной организации – 1, вопрос о восстановлении на обучение – 1); вопросы социального обеспечения сотрудников – 8 (вопросов  пенсионного обеспечения – 3, денежного содержания – 5); вопросы, не относящиеся к компетенции ОВД – 4; иные подвопросы, касающиеся деятельности ОВД – 8; вопросы о нарушении законности сотрудниками ОВД – 2; вопросы о поиске сведений о  ветеранах Великой Отечественной войны – 4.

Прием посетителей руководством института осуществлялся в установленное время в соответствии с графиком, утвержденным начальником института.

В период с 1 апреля по 30 июня 2017 года руководством института принято во время личного приема 59 граждан, из них 44 обратились  по личному вопросу, 15 – по кадровому вопросу. Прием посетителей осуществляется в специально выделенном помещении факультета заочного обучения института по адресу г. Уфа, ул. Муксинова, 2.

Предварительная запись на прием по личным вопросам к руководству института осуществляется по телефону приемной (347) 254-82-62.

Содержание устного обращения заносится в карточки личного приема. Карточки личного приема учитываются в хронологическом порядке и оформляются в зарегистрированную картотеку.

Устные обращения к руководству института за II квартал 2017 года касались в основном порядка поступления в институт по всем формам обучения, а также обучения переменного состава, вопросов трудоустройства, организации порядка работы и службы в институте.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России