Обзор поступивших обращений за I квартал 2017 года

В соответствии с требованиями приказа МВД России от 12 сентября 2013 г.  № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» в институте осуществляется работа с обращениями граждан и организаций. Данная работа выделена в отдельное производство.

В период с 1 января по 31 марта 2017 г. в институт поступило 31 обращение (заявлений – 16, запросов информации – 15, предложений – 0, жалоб – 0), что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (90) на 59 обращений меньше. Из них 19 обращений поступили по сети Интернет (в том числе по СЭД – 1); почтовой связью доставлено 8 обращений; посредством почтового ящика, размещенного на контрольно-пропускном пункте института по адресу г. Уфа, ул. Муксинова, 2, поступило 4 обращения.

Все принятые обращения поддержаны и признаны обоснованными (за исключением заявлений: №3/175201301765, №3/175201073792, №3/175200238888, №3/175200062803 и запроса информации №3/175200323065). На каждое обращение было дано разъяснение и направлен ответ на указанный почтовый или электронный адрес.

Письменные обращения содержали в основном вопросы кадрового обеспечения органов внутренних дел – 24 обращения, из них: запросов о выдаче архивных справок, подтверждающих обучение – 13; вопросов организации поступления в Уфимский юридический институт МВД России – 8; запросов о наличии  вакантной должности – 1; о восстановлении на обучение в институте – 1. По вопросам пенсионного обеспечения сотрудников органов внутренних дел в институт поступило 3 обращения, по вопросам, не относящимся к компетенции института – 1. 4 обращения поступили в Юридическую клинику института по вопросам охраны и защиты законных прав и интересов граждан.

Прием граждан руководством института осуществлялся в установленное время в соответствии с Графиком, утвержденным начальником института.

В период с 1 января по 31 марта 2017 г. руководством института принято во время личного приема 59 граждан, из них 41 обратился по личному вопросу, 18 – по кадровому вопросу. Прием посетителей осуществляется в специально выделенном помещении факультета заочного обучения института по адресу г. Уфа, ул. Муксинова, 2. Предварительная запись на прием по личным вопросам к руководству института осуществляется по телефону приемной (347) 254-82-62.

Содержание устного обращения заносится в карточки личного приема. Карточки личного приема учитываются в хронологическом порядке и оформляются в зарегистрированную картотеку.

Устные обращения к руководству института за I  квартал 2017 года касались в основном порядка поступления в институт по всем формам обучения, а также обучения переменного состава, вопросов трудоустройства, организации порядка работы и службы в институте.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России